提质升级开新篇 助推我院护理工作高质量发展

近年来，我院一直以推进护理工作专业化、多元化发展为抓手，持续推动护理管理水平稳步提升，服务领域不断扩展，质量不断提高，护士队伍素质持续加强，以护理精细化管理为总揽，以临床需求为导向，以提升护理服务为目标，让护理工作更加贴近患者、贴近社会。

一、升级护理管理模式

1.完善护理服务体系

加强护理学科建设。推动建立完善护理岗位管理制度，修订完善《护士长五查房》、《护理查体操作评分标准》、《外伤包扎操作评分标准》等制度及标准，着力构建科学化、常态化、程序化的护理规范和标准体系，切实提高各科室护理同质化水平，促进护理质量的持续改进。

2.加强护士继续教育

注重护士培养培训。加强临床护士“三基三严”培训，鼓励护士立足岗位，深耕实践，切实提升护士临床服务能力水平。有针对性地开展老年护理、神经内科、骨科专科等薄弱护理专业护士培训，结合科室护理需求和个人培养需要，坚持精准施策、分类指导，科学合理的安排护士培训，提升护理队伍的整体素质。

3.提升护理质量与安全管理

成立护理管理委员会。贯彻落实护理管理相关法律法规及技术规范标准。始终把质量安全放在首位，明确质控职责，重视日常监管，狠抓细节，加强缺陷追踪，持续关注薄弱时段、薄弱环节、重点人群、高危人群，加强环节质量控制，保证护理质量安全。

二、拓展优质护理服务

1.服务送上门

根据老年患者疾病特点、医疗护理需求等情况，持续推进护理延伸服务，开展医患“手牵手”一对一进家门延伸活动，为患者提供健康医疗“送上门”服务，探索和发展院外医疗服务新模式，建立发展专项医疗护理队伍，更好地适应老龄社会需求。

2.工休座谈会

各科室每月开展1次工休座谈会。为住院患者开展健康宣教，听取患者对医疗、护理、饮食、服务和管理工作的意见和建议，加强医患沟通，提高服务质量及患者就医体验。

3.健康教育手册

为进一步加强重点疾病的健康教育，持续扩大优质护理服务覆盖面，我院护理部将各科室核心病种整理成册，制作健康教育手册，涉及相关专业知识、个人预防、重点人群保护及健康生活方式等多方面内容，供患者及科室参考使用。强化护理人文关怀，多形式、多渠道、全方位实现优质护理服务扩面提质，有效提升患者获得感。

三、选送骨干外出学习

我院始终坚持选派护士骨干到业务水平高、专业技术强、服务理念好的三甲医院进修学习。2023年选派多名护士到四川省人民医院、华西上锦医院进行短期及长期进修培训，同时组织学成归来的护士召开医院外出进修人员学习成果交流会，汇报学习成果，分享实践经验。

四、新的展望

开年即是开局，2024年，我院护理部将继续围绕以精准护理为中心；聚焦护理精细化管理，临床护士能力提升，保障护理安全质量三个基本；推进护理制度、体系完善，智慧护理更新建设，护理服务创新四个要点。

一是推动护理工作高质量发展。以质量指标为导向，以提供优质护理服务为抓手，按计划落实各项护理工作，建设集人才培训、质量改进、学科建设等功能为一体的护理管理系统，逐步实现护理管理的现代化、规范化、精细化；

二是加强护士队伍建设。加快基层护士队伍建设，增强基层护士素质建设，优化教学模式，落实分层培训，注重培训效果，采取“送出去”等方式加大基层护士培训力度，切实提高护士专业服务能力；

三是精准对接患者护理需求。有针对性的对常见病、多发病护理，老年、康复护理提供便捷、专业的医疗护理服务，同时持续开展延续护理、上门护理服务。